Eliminación de contenido y cuenta
Solicita la eliminación de tu contenido, datos personales o cierre de cuenta en NereIA.
Cómo eliminar tu cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados en cualquier momento. Ofrecemos dos formas de hacerlo:
- Desde la app (recomendado): Abre NereIA, ve a Ajustes / Perfil y utiliza la opción "Eliminar mi cuenta" o "Eliminar contenido".
- Por correo: Envía un email a privacidad@nereiapp.com indicando que deseas eliminar tu cuenta o contenido. Incluye el email con el que te registraste para poder identificarte.
Qué se elimina
Al solicitar la eliminación de tu cuenta eliminaremos tu perfil, conversaciones, preferencias y cualquier dato personal que tengamos asociado a tu cuenta, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo facturación o reclamaciones).
Plazo de respuesta
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si necesitas una confirmación urgente, indícalo en el asunto del correo.
Más información
Para detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Si tienes dudas o problemas para eliminar tu cuenta, escríbenos a soporte@nereiapp.com.